Allgemeine Geschäftsbedingungen: die wichtigsten Punkte

Konto und Teilnahmeberechtigung

Ein Konto darf nur von einer volljährigen, natürlichen Person im eigenen Namen eröffnet werden. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist ein Konto erlaubt. Die Angaben im Profil müssen jederzeit vollständig und aktuell sein und mit dem amtlichen Ausweisdokument übereinstimmen.

Die Teilnahme ist ausgeschlossen, wenn das Glücksspielrecht am Wohnort der Person dies untersagt. Die Prüfung der eigenen Rechtslage liegt in der Verantwortung der Nutzerin oder des Nutzers. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; für Handlungen im eigenen Konto haftet der Kontoinhaber.

Boni und Aktionen

Boni sind freiwillige Leistungen und an Bedingungen gebunden. Es gilt jeweils die Fassung, die zum Zeitpunkt der Aktivierung im Konto angezeigt wird.

• Umsatzfaktor: 40x des Bonusbetrags, bei Freispielgewinnen 35x.
• Frist: 14 Tage ab Gutschrift; danach verfallen Bonus und daraus erzielte Gewinne.
• Maximaleinsatz bei aktivem Bonus: 5 € pro Runde.
• Maximalgewinn aus Reload-Boni: das Fünffache des Bonusbetrags; aus Freispielen 50 €.
• Bei Missbrauch – etwa durch Mehrfachkonten oder risikoarme Einsatzmuster – können Bonus und Gewinne storniert werden.

Alle aktuellen Angebote mit Beträgen und Fristen findest du auf unserer Bonusseite.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen dürfen ausschließlich von Zahlungsmitteln erfolgen, die auf den Kontoinhaber lauten. Auszahlungen gehen grundsätzlich an dieselbe Methode zurück, über die eingezahlt wurde. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Identitäts- und Adressprüfung sowie ein abgeschlossener Bonusumsatz.

GluckBet erhebt keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. Kosten Dritter – etwa Umrechnungs-, Karten- oder Netzwerkgebühren – trägt der Kontoinhaber. Details stehen auf der Seite Zahlungen.

Pflichten, Sperrung und Beendigung

Untersagt sind insbesondere: die Nutzung automatisierter Software, Absprachen zwischen Spielenden, die Weitergabe von Zugangsdaten, Zahlungen von Dritten sowie jede Form der Täuschung über Identität oder Aufenthaltsort. Bei begründetem Verdacht kann ein Konto vorläufig gesperrt und geprüft werden.

Beide Seiten können das Vertragsverhältnis beenden. Vorhandenes Echtgeldguthaben wird nach abgeschlossener Prüfung ausgezahlt, offenes Bonusguthaben verfällt. Eine Kontoschließung auf eigenen Wunsch ist jederzeit über den Support oder den Bereich für verantwortungsvolles Spielen möglich.

Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden richtest du zunächst an den Support – am schnellsten über den Live-Chat, für dokumentierte Vorgänge per E-Mail mit Kontonummer, Datum und Betrag. Wir bestätigen den Eingang und melden uns in der Regel innerhalb von 72 Stunden mit einem Ergebnis oder einem Zwischenstand.

Führt das nicht zu einer Lösung, kann der Fall der Lizenzbehörde der Autonomen Insel Anjouan vorgelegt werden, die die Lizenz ALSI-202411070-FI2 erteilt hat. Da für GluckBet keine deutsche Erlaubnis nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 besteht, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder für Beschwerden über diese Plattform nicht zuständig; allgemeine Informationen zur deutschen Rechtslage stellt sie unter gluecksspiel-behoerde.de bereit.